Operador/a de excursiones

¿Quieres unirte a nuestro equipo como Operador/a de excursiones? ¡Te estamos esperando!

¿Quienes somos?

W2M es la división de viajes del Grupo Iberostar, inspirada en alcanzar el liderazgo en el sector. Innovamos para ofrecer experiencias de viaje digitales, personalizadas y sostenibles. Nuestro equipo se caracteriza por un espíritu inquieto y creativo, respaldado por una trayectoria exitosa en el ámbito turístico. Valoramos la libertad de romper moldes y apostar por lo nuevo y lo distinto.

Tu misión

Garantizar la correcta gestión y coordinación de la operativa de excursiones del destino, optimizando recursos, proveedores y procesos para ofrecer el mejor servicio posible al cliente, asegurando al mismo tiempo la rentabilidad y la eficiencia de las operaciones.

¿Qué harás en tu día a día?

• Gestionar la operativa diaria de excursiones siguiendo los procedimientos establecidos.
• Coordinar el tráfico y la planificación de excursiones junto con la oficina y los equipos implicados.
• Garantizar el correcto mantenimiento y uso de los sistemas de gestión.
• Asegurar la carga de contratos de compra y venta en tiempo y forma.
• Optimizar la utilización del transporte y del resto de proveedores para maximizar la eficiencia y controlar costes.
• Elaborar, junto con la dirección del destino y los delegados de clientes y tour operadores, los programas de excursiones más adecuados para cada mercado.
• Colaborar con los equipos comerciales de los tour operadores para impulsar las ventas y mejorar la rentabilidad del producto mediante ofertas, paquetes y optimización de ocupaciones.
• Emitir proformas para clientes prepago de acuerdo con los plazos y procedimientos establecidos.
• Realizar los cierres operativos necesarios garantizando el cumplimiento de los procesos internos.
• Contribuir a la mejora continua de la operativa y del servicio ofrecido al cliente.

¿Qué necesitamos de ti?

Buscamos una persona organizada, resolutiva y orientada al detalle, con capacidad para trabajar en entornos dinámicos y gestionar prioridades de manera eficaz. Será importante contar con habilidades de comunicación, orientación al cliente y una actitud colaborativa que facilite el trabajo en equipo.

Imprescindible

• Nivel alto de inglés.
• Excelente capacidad de comunicación oral y escrita.
• Orientación al cliente y empatía para comprender sus necesidades.
• Atención al detalle y capacidad de organización.
• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar prioridades.
• Actitud proactiva y resolutiva.
• Capacidad de trabajo en equipo.
• Vehículo propio y permiso de conducir B.

Valorable

• Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar.
• Conocimiento de zonas turísticas, hoteles y proveedores de transporte.
• Experiencia con sistemas de gestión de traslados.
• Conocimientos de DOME.
• Manejo avanzado de herramientas Office.
• Experiencia en mantenimiento y gestión de relaciones comerciales.

¿Qué ofrecemos?

Ser W2M·People tiene sus ventajas, porque el bienestar de nuestro equipo es nuestra prioridad. Unirse al equipo tiene sus ventajas:

• Te acompañamos en tu desarrollo profesional continuo con programas de formación y movilidad interna.
• Optimizamos tus finanzas con el programa de retribución flexible y alianzas con entidades financieras.
• Queremos que disfrutes plenamente de tu tiempo libre con descuentos en viajes y hoteles.
• Nos importas tú y los tuyos, por eso tienes libre el día de tu cumpleaños para que lo celebres a tu aire.

¿Te interesa?

Si te apasiona el sector turístico, disfrutas coordinando operaciones y te motiva trabajar en un entorno dinámico orientado al cliente, nos encantará conocerte y descubrir todo lo que puedes aportar a nuestro equipo.